Preguntas frecuentes
Servicios & Personalización
1. ¿Cómo funciona la personalización de una pieza?
Creamos juntas tu diseño ideal.
1. Me escribes por WhatsApp con tu idea.
2. Te presento opciones de materiales y un boceto.
3. Tras tu aprobación, empiezo a crear tu pieza.
Cada diseño es único. Hecho a mano exclusivamente para ti.
2. ¿Para qué tipo de eventos puedo personalizar?
Realizo piezas personalizadas para:
1. Bodas (novias, invitadas, damas de honor)
2. Comuniones
3. Eventos especiales y cumpleaños
4. Sesiones fotográficas / editoriales
Si lo puedes imaginar, puedo diseñarlo.
3. ¿Cuánto tarda una pieza personalizada?
De 7 a 21 días, dependiendo del diseño y los materiales.
Si necesitas una fecha concreta, avísame y ajusto mi agenda.
4. ¿Hay pago por adelantado?
Sí, se paga un 50% para reservar materiales y tu fecha de producción.
El resto se abona antes del envío.
5. ¿Puedo hacer cambios en el diseño una vez empezado?
Antes de comenzar la producción sí.
Una vez aprobados materiales y boceto, no se pueden hacer cambios sin coste adicional.
6. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
No te preocupes.
Tienes 48 horas para escribirme por WhatsApp con fotos y el número de pedido, y lo soluciono con prioridad.
7. ¿Puedo devolver un pedido personalizado?
No, ya que está hecho exclusivamente para ti.
Las piezas personalizadas no admiten cambios ni devoluciones.
8. ¿Cómo puedo contactar?
Productos & Envíos
1. ¿Cuál es el tiempo de envío?
Una vez terminado el diseño:
1. España: 24–72 horas
2. Internacional: 5–12 días (dependiendo del país y aduana)
Si tu pedido tiene productos personalizados + productos ya hechos, se enviará todo junto cuando esté listo.
2. ¿Hay envío gratis?
Sí ➝ ENVÍO PREMIUM GRATIS EN PEDIDOS SUPERIORES A 80€
3. ¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?
1. Productos de colección (no personalizados): Sí, 14 días para cambios o devoluciones.
2. Piezas personalizadas: No admiten devoluciones ni cambios, ya que se crean exclusivamente para ti.
4. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
1. Tarjeta de crédito/débito
2. PayPal
3. Apple Pay / Google Pay
4. Klarna (si está activado para pagos a plazos)
5. ¿De qué están hechas las piezas?
Trabajo con materiales seleccionados cuidadosamente:
1. Flores preservadas — reales pero tratadas para durar
2. Elementos naturales y sostenibles
3. Herrajes en metal hipoalergénico
4. Packaging eco-friendly
6. ¿Cómo cuido mi accesorio?
1. Evita perfumes, agua y humedad directa
2. Guárdalo en su caja para protegerlo
3. No doblar ni aplastar flores preservadas
Una pieza cuidada puede durar muchos años